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Zwölf Tipps zum Forderungsmanagement
- Schaffen Sie für Ihre Kunden einen Anreiz schnell zu zahlen, indem Sie Skonto anbieten.
- Erfolgt trotzdem keine pünktliche Zahlung, dann seien Sie freundlich, aber in der Sache hart.
- Mahnen ist keine Chefsache. Haben Sie einem Mitarbeiter diese Aufgabe dauerhaft zugeteilt? Wenn nicht, dann tun Sie dies sofort. Sie als Unternehmer sollten sich um die Fortentwicklung Ihres Unternehmens kümmern.
- Gehen Sie bestehenden Forderungen immer nach. Organisieren Sie ein transparentes Mahnverfahren, nach dem Sie immer vorgehen. Mit der Zeit gewöhnen sich Ihre Kunden an die Abläufe und wissen, dass Sie Ihre Forderung durchsetzen werden. Schon diese Maßnahme senkt mit der Zeit den Forderungsbestand.
- Bauen Sie ein Mahnsystem auf, auch wenn Ihr Unternehmen klein ist. Viele kleine Unternehmen haben keinen festgelegten Ablauf. Sorgen Sie dafür, dass dieser Ablauf Kunden und Mitarbeitern bekannt ist.
- Handeln Sie bald! Geben Sie in Ihren Rechnungen eine Zahlungsfrist an. Ist diese abgelaufen, dann handeln Sie! Sie haben Ihre Leistung erbracht, die Zahlung steht Ihnen jetzt zu. Senden Sie eine freundliche Mahnung.
- Haben Sie in Ihrer Rechnung eine Zahlungsfrist benannt, dann sind Sie berechtigt, nach Überschreiten der Frist Verzugszinsen einzufordern.
- Sprechen Sie mit Geschäftspartnern, die Ihre Rechnung auch nach Mahnung nicht zahlen, vor allem bei langjährigen Geschäftsbeziehungen mit Kunden, die sonst immer pünktlich zahlen. Versuchen Sie herauszufinden, ob Ihr Kunde z.B. unzufrieden ist, ob er ein kurzfristiges Liquiditätsproblem hat oder ob es Anzeichen für eine dauerhafte Schieflage seines Unternehmens gibt.
- Wir raten Ihnen nach drei Mahnungen einen Mahnbescheid zu beantragen. Dazu benötigen Sie nicht unbedingt einen Anwalt. Das Verfahren ist einfach.
- Bleiben Sie hartnäckig. Falls Sie selbst nichts erreichen, können Sie einen Anwalt einschalten.
- Berücksichtigen Sie verspätete Zahlungen und Zahlungsausfälle bei der Planung Ihres Cash Flows. So bewahren Sie Ihr Unternehmen vor unvorhergesehenen Schwierigkeiten.
- Beobachten Sie das Zahlungsverhalten Ihrer Neukunden. Diese Information ist wichtig zur Einschätzung der Geschäftsbeziehung.